Caderano (en adelante, «nosotros») establece la presente Política de IVA y Entrega DDP para explicar la composición de los precios, el tratamiento de los impuestos aplicables y las condiciones de entrega de los pedidos realizados mediante nuestra tienda online.
Esta política tiene como finalidad proporcionar información clara sobre los importes que deben abonar los compradores en España, las responsabilidades relacionadas con la gestión de las entregas y los procedimientos documentales correspondientes.
Las operaciones se desarrollan teniendo en cuenta la normativa tributaria española aplicable, las disposiciones de protección de los consumidores y las condiciones de entrega DDP (Delivered Duty Paid), cuando correspondan a la operación.
1. Composición de los precios
Los precios de los productos disponibles en nuestra tienda online se expresan en euros (€) y se presentan incluyendo los impuestos aplicables al destino de entrega.
En las operaciones sujetas al régimen general del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el importe mostrado incorpora dicho impuesto conforme al tipo que corresponda al producto.
Para los destinos sujetos a regímenes fiscales específicos, como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se tendrán en cuenta los tributos que resulten aplicables según la legislación correspondiente.
Los importes también contemplan los derechos de aduana y demás cargas vinculadas a la entrega que debamos asumir conforme a las condiciones DDP.
Los gastos de envío se determinan según el valor total del pedido y se comunican antes de confirmar la compra.
Para pedidos comprendidos entre € 0 y € 181.99, el coste del envío estándar es de € 8.35. Cuando el importe del pedido alcanza € 182 o más, el envío estándar no tiene coste adicional dentro de las zonas de entrega cubiertas.
El comprador podrá conocer el importe total de la operación durante el proceso de pago, antes de aceptar el pedido.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados mediante nuestra tienda online que tengan como destino una dirección comprendida dentro de las zonas de entrega admitidas en España.
Su contenido regula la presentación de los precios, la asignación de los gastos de transporte, la gestión de los tributos aplicables y las responsabilidades relacionadas con las entregas.
Las disposiciones se aplican a las categorías de productos disponibles en nuestro catálogo, de acuerdo con sus características y con las condiciones comunicadas durante la compra.
El tratamiento fiscal de cada operación dependerá de las normas correspondientes al destino, la naturaleza del producto y las circunstancias legalmente relevantes.
Cuando resulte aplicable un régimen tributario particular, procuraremos reflejar sus efectos en el importe comunicado al comprador antes de finalizar el pedido.
Esta política complementa las condiciones generales de compra y las disposiciones relativas a los envíos, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación española de protección de los consumidores.
3. Modalidad de entrega DDP
Las entregas se organizan bajo la modalidad DDP, conocida como Delivered Duty Paid, con el propósito de que el comprador conozca los costes correspondientes a su pedido antes de efectuar el pago.
Conforme a esta modalidad, asumimos las responsabilidades relacionadas con los derechos de aduana, los tributos exigibles por la operación y las gestiones necesarias para efectuar la entrega, dentro de los términos aplicables.
Cuando sea necesario realizar trámites aduaneros, coordinaremos los procedimientos correspondientes y asumiremos los importes que nos correspondan conforme a las condiciones de venta.
El comprador no deberá abonar importes adicionales por derechos de aduana o impuestos de entrega que estén comprendidos en las condiciones DDP del pedido.
La organización del transporte podrá realizarse mediante DHL, UPS o FedEx, según las características de la expedición y los servicios disponibles para el destino.
La modalidad DDP no modifica los derechos legales del consumidor relativos a la entrega de los productos, la conformidad de los artículos o los procedimientos de reclamación.
4. Trámites aduaneros y cumplimiento normativo
Cuando una expedición requiera formalidades aduaneras, gestionaremos la documentación y los procedimientos necesarios conforme a la normativa aplicable.
Las operaciones se organizarán teniendo en cuenta las disposiciones fiscales, aduaneras y de transporte que correspondan al destino de entrega.
En los casos en que se requiera identificar los productos, declarar su valor o facilitar documentación comercial, utilizaremos la información pertinente para completar los trámites correspondientes.
Las características del régimen tributario pueden variar entre la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Por ello, los procedimientos aplicables se determinarán según las condiciones legales del territorio de destino y la naturaleza de la operación.
Cuando sea necesario contar con información adicional para completar una entrega, podremos contactar con el comprador utilizando los datos facilitados durante el pedido.
La gestión de estos procedimientos se realizará respetando las obligaciones legales y procurando evitar que el destinatario tenga que asumir costes aduaneros o tributarios adicionales incluidos en nuestras condiciones DDP.
5. Transparencia de costes
Procuramos presentar los importes relacionados con cada compra de forma comprensible antes de que el usuario confirme su pedido.
El resumen de compra permitirá identificar los productos seleccionados, las cantidades correspondientes, los precios y los gastos de transporte aplicables.
Los precios mostrados incluyen los impuestos y derechos que correspondan conforme al régimen fiscal aplicable y a las condiciones de entrega comunicadas.
Los gastos de envío estándar se calculan mediante las siguientes condiciones: los pedidos de € 0 a € 181.99 tienen un coste de € 8.35, mientras que los pedidos de € 182 o más disponen de envío estándar gratuito dentro de España, en las zonas cubiertas.
No solicitaremos pagos adicionales en el momento de la entrega por conceptos tributarios o aduaneros que deban estar incluidos en el importe total del pedido.
Si se produce una consulta relacionada con la composición de un importe, nuestro servicio de atención podrá proporcionar información sobre los conceptos reflejados en la operación.
La presentación de los costes se realizará teniendo en cuenta las obligaciones de información precontractual previstas por la legislación española de protección de los consumidores.
6. Facturación y documentación de las operaciones
Las operaciones de compra se registran mediante los procedimientos necesarios para gestionar pedidos, pagos y obligaciones administrativas.
Después de la confirmación de una compra, facilitaremos al usuario la información correspondiente al pedido, incluidos los productos adquiridos, el importe abonado y los datos relevantes de la transacción.
Cuando proceda emitir una factura, esta se elaborará conforme a los requisitos establecidos por la normativa fiscal aplicable.
La documentación podrá reflejar los datos de identificación necesarios, la descripción de los productos, los importes correspondientes y los impuestos que deban consignarse según el régimen tributario de la operación.
En los destinos sujetos a particularidades fiscales, los documentos se prepararán teniendo en cuenta las obligaciones específicas que correspondan.
Cuando una expedición requiera documentación aduanera o de transporte, coordinaremos su preparación y utilización dentro de los procedimientos aplicables.
Los compradores podrán contactar con nuestro servicio de atención para solicitar información sobre los documentos relacionados con sus pedidos.
Los registros de las operaciones se conservarán durante los períodos exigidos por la normativa fiscal, contable y de protección de datos correspondiente.
7. Preparación de pedidos y plazos de entrega
La gestión de un pedido comienza después de recibir la confirmación del pago correspondiente.
Los pagos confirmados antes de las 18:00 en días laborables podrán comenzar a procesarse durante esa misma jornada. Las operaciones confirmadas después de dicho horario se gestionarán normalmente el siguiente día laborable.
La preparación y expedición de los productos suele realizarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de 9 a 16 días laborables hasta su entrega.
Las entregas podrán organizarse mediante DHL, UPS o FedEx, según las condiciones logísticas correspondientes.
Los plazos indicados son estimaciones operativas y pueden verse afectados por circunstancias meteorológicas, procedimientos administrativos o incidencias relacionadas con el transporte.
Cuando se produzca una situación que pueda afectar a la entrega, procuraremos facilitar información sobre el estado del pedido y atender las consultas del comprador.
Las estimaciones de transporte no sustituyen los derechos que correspondan al consumidor conforme a los plazos de entrega y demás obligaciones establecidos por la legislación española.
8. Cobertura territorial y particularidades fiscales
Nuestra cobertura de entrega comprende el territorio español, incluyendo la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Dentro de la España peninsular y las Islas Baleares, las operaciones se gestionan teniendo en cuenta el régimen del IVA que corresponda.
Las entregas destinadas a las Islas Canarias se someten a las disposiciones fiscales aplicables en dicho territorio, incluido el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) cuando resulte exigible.
En Ceuta y Melilla se tendrán en cuenta las normas correspondientes al Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), según la naturaleza de la operación.
Las diferencias entre estos regímenes se considerarán al determinar los impuestos incluidos en el importe de compra.
Las condiciones de envío estándar establecidas en esta política se aplican a los destinos incluidos en nuestra cobertura, con un coste de € 8.35 para pedidos de hasta € 181.99 y sin gastos de envío estándar para pedidos desde € 182.
Los compradores no deberán efectuar pagos adicionales por tributos o derechos de aduana que nos corresponda asumir conforme a las condiciones DDP.
Cuando una operación requiera trámites específicos debido al destino, procuraremos coordinarlos de acuerdo con las disposiciones aplicables.
9. Información de contacto
Los usuarios pueden comunicarse con nuestro servicio de atención para resolver consultas relacionadas con los precios, los impuestos, la documentación de compra, los gastos de envío y las condiciones de entrega DDP.
También pueden solicitar información sobre el estado de un pedido o comunicar una incidencia relacionada con los importes exigidos durante el transporte.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 1400 N Lee Ave ,Odessa, TX 79761, US
Correo electrónico de atención al cliente: serviceteam@caderano.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (432) 746-3829
Para facilitar la revisión de una consulta, recomendamos indicar el número de pedido y describir el concepto fiscal, documental o logístico sobre el que se solicita información.
Las comunicaciones se atenderán teniendo en cuenta las condiciones aplicables a la operación y las disposiciones legales correspondientes.